Política de Privacidad
rencap.cl — Última actualización:
Titular del sitio / Responsable del tratamiento: Servicio de Capacitaciones Renaciendo Limitada, RUT 77.792.712-4, domicilio Simón Bolívar 489, Coyhaique - Región de Aysén. Contacto: Contacto: privacidad@rencap.cl
1) ¿Quiénes somos y a qué se aplica esta política?
Esta Política explica cómo Servicio de Capacitaciones Renaciendo Limitada (“nosotros” o “rencap.cl”) trata los datos personales cuando visitas rencap.cl, utilizas nuestros formularios, te comunicas con nosotros o contratas servicios de capacitación. Aplica al tratamiento realizado a través del sitio y canales asociados, salvo textos específicos que indiquen condiciones particulares.
2) Marco normativo aplicable
- Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada (régimen actual durante el período transitorio).
- Ley N.º 21.719 (13-dic-2024): regula la protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Entrada en vigencia general: 01-dic-2026 (período de transición).
- Ley N.º 21.663 (Marco de Ciberseguridad): fija deberes para entidades obligadas; adoptamos sus principios como buenas prácticas para gestión de riesgos y respuesta a incidentes, según nuestro ámbito.
- Ley N.º 21.459 (Delitos Informáticos) y Ley N.º 21.595 (Delitos Económicos), entre otras normas relacionadas.
Nota: Si en el futuro pasamos a ser “entidad obligada” por actividad o designación, aplicaremos los deberes específicos de la Ley 21.663 y su normativa complementaria.
3) Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT/ID, correo, teléfono, organización y cargo.
- Relación comercial y académica: consultas, cotizaciones, inscripciones/matrículas, asistencia y certificación de cursos, facturación, pagos procesados por medios electrónicos, soporte.
- Navegación: IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempos de sesión y cookies.
- Datos sensibles: no los solicitamos por este sitio. Si excepcionalmente fuese necesario (por ejemplo adaptaciones), pediremos consentimiento explícito y aplicaremos resguardo reforzado.
4) Finalidades y bases de licitud
- Gestionar la relación (responder consultas, enviar propuestas, contratar y prestar servicios de capacitación). Base: contrato o medidas precontractuales.
- Administración y cumplimiento (facturación, contabilidad y obligaciones legales). Base: obligación legal e interés legítimo.
- Mejora del sitio y seguridad (métricas esenciales, prevención de fraude/abuso, logs técnicos razonables). Base: interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales sobre actividades y cursos similares. Base: interés legítimo o consentimiento, según el canal; podrás oponerte en cualquier momento.
- Consentimiento cuando sea requerido (por ejemplo cookies no esenciales o testimonios). Podrás retirarlo sin afectar el tratamiento previo lícito.
5) De dónde obtenemos los datos
Principalmente de ti (formularios, correos, contratos, atención). También de proveedores (por ejemplo pasarela de pago, correo transaccional o CRM) o de fuentes públicas lícitas, cuando sea pertinente a las finalidades declaradas.
7) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades o por los plazos de prescripción y archivística aplicables. Luego, eliminamos o anonimizamos razonablemente.
8) Encargados, terceros y transferencias
Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios a nuestro nombre (hosting, e-mail, CRM, analítica, pasarela de pago), bajo contrato y con medidas de seguridad. También con autoridades cuando la ley lo exija.
Si un servicio procesa datos fuera de Chile, aplicaremos salvaguardas contractuales y técnicas consistentes con la Ley 21.719 (limitación de fines, confidencialidad y seguridad).
9) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, minimización de datos y registro básico de eventos). Estas prácticas se alinean con los principios del marco de ciberseguridad vigente para nuestro contexto.
10) Incidentes de seguridad y notificación
- Actualidad: mantenemos un registro interno de incidentes. Comunicaremos a los afectados si un evento pudiera impactar significativamente sus derechos.
- Con Ley 21.719 vigente (01-dic-2026): notificaremos a la futura Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares, por medios expeditos y sin dilación indebida.
- Si resultamos obligados por Ley 21.663: cumpliremos con las alertas e informes en los plazos que defina la autoridad competente.
11) Derechos de las personas y cómo ejercerlos
Mientras rige la Ley 19.628: puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición y bloqueo escribiendo a privacidad@rencap.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
Con Ley 21.719 (01-dic-2026): se suman, entre otros, portabilidad y reglas procedimentales reforzadas (por ejemplo plazos máximos de respuesta). Mantendremos canales gratuitos y claros.
Para tu solicitud, indica nombre completo, medio de respuesta, derecho ejercido y antecedentes necesarios para identificarte y localizar tus datos.
12) Comunicaciones comerciales
Podrás desuscribirte en cualquier momento mediante el enlace presente en nuestros correos o escribiendo a privacidad@rencap.cl. Respetaremos tu decisión sin afectar los servicios contratados (salvo comunicaciones estrictamente operativas o legales).
13) Menores de edad
Nuestros servicios y formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores sin respaldo legal o consentimiento válido, procederemos a su eliminación razonable.
14) Enlaces a terceros
El sitio puede enlazar a servicios de terceros (por ejemplo pasarela de pago o redes sociales). Cada tercero es responsable de su propia política de privacidad y de cookies.
15) Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la nueva fecha de actualización y, si el cambio es relevante, comunicaremos por vías razonables.
16) Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@rencap.cl con el asunto: “Derechos de Datos — rencap.cl”.
Cuando la Ley 21.719 esté plenamente vigente, y si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la futura Agencia de Protección de Datos Personales.
